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笑起来像个大男孩的王家辉文铅笔道记者薛婷
导语
提到空调，大多数人脑海中蹦出的关键词是商用、价格高、安装繁琐......面对较低的市场接受度，王家辉从中看到了创业的机会。
今年3月，他在苏州创办了“送风侠”，为用户提供家用空调的采购、安装配套服务，其中安装费用固定为1799元/台。
空调选型上，团队会根据房屋具体情况，对比几个品牌后帮助用户做决定；安装流程上，他们与专业的空调安装团队合作，由自己的安装管家现场监督，并在号汇报节点。
注:王家辉承诺文中数据无误，为其真实性负责，铅笔道已备份录音速记，为内容客观性背书。
被动接受的空调
“大家都说2015年是互联网家装元年，我了解了一些互联网公司，如爱空间、美家帮、齐家网等......”
自去年中旬，身在苏州的王家辉有事没事总爱看些科技报道。此时，他误打误撞进入机电行业已有5年，负责商用空调的安装和管理。
一个想法在脑海中挥之不去，既然家装可以用互联网的方式去做，为什么空调不可以？
平时，除了承接商业工程，他偶尔也会帮朋友安装家用空调。这个市场的弊端和前景，他有一定了解。
首先，大多数普通老百姓(603883,股吧)对空调存在。“一听到这个词，会觉得是商用的，报价很高，这些固有观点阻碍了很多人尝试使用家用空调。”
其实，相比于外挂机，家用空调由于使用寿命长（15~30年），总体使用价格更低，且具备节能、舒适度高、美观等优点。
然而，它在国内市场的占有率仅有10%，且多为用户被动接受。
王家辉介绍，如今很多房产公司为了美观，不允许在建筑外墙悬挂空调室外机（最常见的空调样式），建房时通常会预留3~5平方，用于安装空调等家用设备。
如此，户主不得不安装家用空调。
涉及到安装，又大有文章。家用空调分为内机和外机，要经两次安装，而内机需要装在吊顶里，还要涉及各种管道的。总之，一旦安装出现纰漏，后期整改相当困难。“需要拆吊顶的。”他说。
然而，一些家装公司会把家用的安装纳入装修中，交给零工实施。王家辉认为，从行业分析，装修和空调安装不是一回事，“安装空调需要的是机电知识，选择的、管不好，后期影响很大”。
但是，个人用户对这些知之甚少。这却给了王家辉创业的灵感，他要做一个平台——送风侠，先把空调卖给家庭用户，让他们慢慢主动接受；然后提供专业的安装服务。
探索模式
从何处入手，不懂互联网的他，有些不知所措。去年9月，他在上海面会了一位原工程公司分公司的老总，对方给他支了一招，“你把想法做个PPT，先去跟空调品牌商接触下”。
通过人脉，他见了几个空调品牌的中国区负责人。
对方的认可，给王家辉打了一支强心剂。
但“送风侠”模式探索并不顺利，经历了一番推倒重来。11月份，他设想的平台雏形是淘宝模式，空调品牌经销商入驻，与C端用户线上产生交易，然后由自己的施工团队上门安装。
送风侠与传统安装对比
今年3月，他学习“爱空间”，确定了新模式。由于各大空调品牌商有竞争，价格并不适合摆在明面上，由团队负责为用户挑选品牌；安装团队更换成了合作的方式，“自己的团队，安装量少时成本便高，施工时还会浪费辅料，同时平台起不到第三方监管的作用”。
对于用户来说，只需要支付空调的购买费用和安装费用即可，其中安装费固定为1799元/台。以往，装修公司都是测量后整体报价，用户还要支付辅料费用，平均安装费2500~3000元/台。
比如，对方说施工需要100米铜管，但实际只用了90米，用户也无从知晓。而固定价格则避免了里面的不可控因素。配套服务
8月1日，“送风侠”上线内测。用户可在官网、微信号，学习空调知识。此外，他们推出了一个负荷计算器，帮助用户挑选空调。用户只需要输入房间性质（客厅还是卧室）、面积等数字，计算器便能计算出该区域最舒适的制冷负荷量，然后根据参数选择空调型号。
负荷计算器页面
若用户想下单购买安装，“送风侠”的服务流程如下：
平台预约或联系客服——安装管家现场测量——帮助客户挑选空调品牌——与用户的装修团队协商空调的安装——落地签约——空调配送至用户——一次安装——二次安装——竣工验收——售后服务
微信后台页面
由此，平台有两个收入来源，一是空调售卖差价（从苏州的总经销商采购），二是从安装费用中抽佣。并且，用户所有费用先支付给平台，安装完成，用户验收后，由平台支付给安装团队。
8月20日，正式在苏州市场运营后，团队目前已接到3笔订单。王家辉计划近期启动宣传推广。
在他的设想中，以上是“送风侠”的1.0模式，在正在筹备的2.0模式中，他打算与智能家居厂商合作，实现空调的智能控制。更长远些，他希望空调能成为智能家居的入口，带动其它智能设备的销售。
王家辉坦言，相比于寻求融资，更期待得到“爱空间”及小米的资源支持。前几日，在苏州的大街上，他看到一台公交车上贴着“爱空间”，心里多了几分喜悦，“你终于来苏州了，但愿未来合作能有戏”。/TheEnd/编辑王方校对唐郡求报道
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