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4、你是国税局工作人员，最近局里打算对某市场的税收额进行调整，局里你和同事小黄一起去该市场找管理人员先沟通下，结果你们刚到市场发现已经围了几十号商户，情绪很激动，还有人要去市X上房。问你如何处置？
2014年3月9日国考公务员国税面试题
(江苏、广东、云南、内蒙、广西、湖北、上海、、天津、海南、、四川、安徽、湖南、河南、江西、浙江、山西、等省）
4题,20分钟，3题没题本,第1题有材料(漫画）,全是考官念题,有纸笔
广东今天从昨天有题变为只有二题，有题本
（面试以全天为单位，同一天为同一套题）
1、漫画题：一个大大的“事”字，中间站着一个人，双手被人拉着。。。根据漫画确定主题，结合实际谈看法?
2、你们国税局准备对所管辖区开展一次纳税服务满意度调查活动。由你具体负责,你如何开展?
3、情景模拟:小赵是单位新员工，领导很欣赏小赵，单位领导把开展纳税满意度活动策划任务交给你和小赵，但是他积极性不高导致工作进展缓慢，领导让你去做工作，现在请把主考官作为小赵,你如何给小赵进行沟通劝说,请现场模拟下.
4、你和小王是税务部门新来的同事，都是外地人，你们一起被分配到就近的乡镇工作，可是当地人们多使用方言，又是陌生的工作生活，你很快适应了，小王却很久适应不了，作为同事、朋友，你应该怎么做？
2014年3月12日国考公务员国税面试题
(、广东、内蒙、、湖北、上海、、天津、海南、、四川、安徽、湖南、浙江、江西、浙江、大连、山西、等省）
4题，20分钟，无题本，有纸笔，第4题有材料，考官题
注：广东省国税有题本
1、漫画题：描述是十几条usb转接头线，有很多个端口，但另一边只有一个单独的端口，根据漫画联系实际谈谈你的理解和看法？围绕所谈主题，自拟一个题目。
2、小王负责单位年度干部培训计划，他到周边的税务要了一些参考，并向单位干部征集了意见之后形成了计划，但领导看后不满意，你认为小王有何不妥的地方？换作是你，你会怎么做？(回忆版二:让干部自行选择完以后,小王汇编成今年的培训计划.然后给领导了.领导不满意,然后就问小王有什么做得不好,应该怎么改正?)
3、你和小王平时工作经常交流，有次你和小王抱怨工作上的不满，小王向领导汇报了，领导因此有意见，你会怎么办？
4、某地国税局展开纳税人满意度调查，收集并归纳了以下几个方面的意见，你会就此做出什么解决措施以改善工作？
（1）税收宣传方式应多样化；
（2）12366热线经常占线，并且得到的问题答复不尽人意；
（3）办税大厅办理业务等等候时间太长,且有人插队；
（4）办理业务咨询问题的时候，不同工作人员答复的内容不一样；
（5）企业办理业务经常交很多重复性资料。
2014年3月11日国考公务员国税面试题
(河南、广东、云南、内蒙、广西、湖北、上海、、天津、海南、、四川、安徽、湖南、浙江、江西、浙江、山西、等省）
4题，20分钟，无题本，第4题有材料，考官题
注：广东省国税有题本
1、现在有的企业办证需要几十个手续，半个审批证需要几十天，对此，你怎么看？
2、你作为国税局员工，领导让你做一项关于税务服务满意度调研，现在让你去一个农贸市场，市场特点是商户数量多，规模小，文化程度低，问你怎么开展此次调研？
3、你作为商场人员，对于电梯运行请制定出以上的管理规则，你会采取什么措施来管理
4、材料题
题目比较长。小朱是新分配国税局的大学生，安排在12366服务热线工作半年，刚干了三个月，小朱找到人事科长说:来12366学不到东西、专业不对口、没有成就感、单位对我不重视.问你认为小朱在哪些方面出了问题，如果你是他的同事你会怎么办？
一、你是税务大厅的窗口工作人员，有位50多岁的老人前来办理，但是你发现他填写的东西是免税农业产品，你该怎么办？（2014年2月28日国考公务员重庆国税面试题）
主要思
1、热情接待，了解情况。（具体内容略）
2、符合条件，依理。（具体内容略）
3、条件不符，宣传解释。（具体内容略）
二、金税三期系统上线后，系统不稳定，经常出问题。某天系统又出问题，无法报税，且不能确定什么时候恢复，但办税大厅有很多人等待报税，还有报税的纳税人陆续进入大厅，做为办税大厅的导税人员，你此时怎么办？（2014年2月28日国考公务员重庆国税面试题）
主要思
1、维持秩序，做好解释。和其他同事一道，纳税大厅正常的工作秩序，对纳税人热情接待，将其引导到休息区休息等待，并针对当前出现的故障实事求是向纳税人告知，争取得到纳税人的理解。
2、及时汇报，寻求支持。马上把当前出现的情况向领导汇报，主动联系故障处理部门，了解故障处理进展情况，并根据所了解的情况具体问题具体处理。
3、短期能修复，做好安抚。如果故障能在较短时间内恢复，及时告知纳税人，用我们的热情和优质服务使纳税人减少不满情绪。在纳税人等待的过程中，主动了解、征求纳税人的需求，为纳税人做好咨询服务，解决在办税过程中遇到的问题，尽可能满足纳税人需求。
4、提出，满足需求。针对大厅纳税人多这一情况，向领导提出，增派人员，增设窗口，协作完成申报报税。
5、无法恢复，灵活处理。如果故障在短期内无法恢复，在纳税人自愿的情况下，可留下纳税人的报税资料和联系方式，待系统正常以后，再为纳税人办理好相关涉税事项，并将办理情况及时告知纳税人。
6、详细记录，认真总结。对当天的导税服务进行详细记录并对问题进行认真思考，针对这一情况总结应对措施和方法，今后更好的解决类似事件。
三、工作中遇到一个你们办事大厅从来没遇到过的业务类型(什么企业纳税申报全英文的)你怎么处理？（2014年3月2日国考公务员重庆国税面试题）
主要思
1、详尽了解业务类型。（具体内容略）
2、查阅资料学习处理办法。（具体内容略）
3、寻求单位同事帮助支持。（具体内容略）
4、请求上级业务部门帮助指导。（具体内容略）
四、办事大厅很多人咨询同样的类似的问题，影响工作效率，群众反应办事慢，针对这样的现象，你怎么办？（2014年3月2日国考公务员重庆国税面试题）
主要思
1、工作态度要端正。（具体内容略）
2、工作问题要总结。（具体内容略）
3、工作方法要创新。（具体内容略）
4、税收宣传要到位。（具体内容略）
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