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【编者按】提到人工智能，想必很多人都能想到它在金融和安防领域的应用，其实它在虚拟个人助理领域也是一个很好的应用场景，并且技术已经实现落地。本文是根据出门问问（Mobvoi）创始人CEO李志飞在极客公园创新大会（GIF2017）的内容整理而成。
本文转载自极客公园，亿欧编辑，供行业内人士参考。
提起虚拟个人助理（VirtualPersonalAssistant，简称VPA），估计大多数人很难产生一个非常直观的印象，但若说到科幻电影《她》里面那个声音的虚拟人物「萨曼莎」，相信大家都是「向往」的。
Siri、Alexa、Cortana、GoogleAssistant……过去几年，互联网公司纷纷推出了自有的语音服务，试图「教育」我们利用语音来解决很多问题。但现实情况是，它们的使用场景和承载设备在当下还比较有限，距离我们期待中的VPA形态还有不小的距离。
对于一直践行让AI技术落地更多智能设备的初创公司出门问问，对于VPA未来的发展有什么思考呢？以下内容根据出门问问（Mobvoi）创始人CEO李志飞在极客公园创新大会（GIF2017）的内容整理而成。
大家好，我是出门问问的李志飞，今天很高兴跟大家跟大家一起做个分享。其实前面两个（李飞飞、王小川）我都仔细听了一下，其实挺有感慨的，因为他们分享的内容都跟我有很大的关系。
其实从2012年到今天，大家发现有一个很大的变化：由于深度神经网络的应用，翻译的质量得到了大规模提升。很多时候技术是一个螺旋式上升的过程，所以当你遇到困难的时候，再耐心一点，很有可能就会有一些突破。
我自己由于从科研到谷歌翻译再到现在自己创业，今天主要想跟大家分享的是更接近现实的一些东西——出门问问在过去的四年都做了什么尝试？作为一个小小的创业公司，到底我们能够做一些什么样的事情，我们对整个行业有一些什么样的想法。
虚拟个人助理的现实问题
今天主要跟大家分享的话题，就是虚拟个人助理。
关于虚拟个人助理，大家其实已经讨论了很多年，包括大家去看很多自然语言处理的教科书，可能前几页就会讲到一个助理可以跟你对话，可以帮你完成很多工作，它基本上随时都在等待为你做一些事情。甚至有的像现在电影里面描述的，它是一个非常，甚至能够跟你产生情感的一个助理。
虚拟个人助理不是一个新的概念，所以很多人都对它有很高的期待。但是如果大家去看现实，其实还是有很多的问题，首先这个对话常难做的事情，基本上还是一种听不太懂、看不太懂的状态。比如说「Siri，Callmeanambulance」，Siri可能理解为以后可以称呼你为「救护车」。
过去几十年人工智能遇到的最核心的问题，到现在仍然没有解决。自然语言理解背后的系统不具备简单的常识，也没有一些复杂的推理，以至于我们对这个世界的知识没有很好的表述方法。今天计算机系统还无人类一样，能够对世界知识有一个比较好的表述方式——基于现有的知识，我们能够去理解这个世界，并自己推理出新的知识。但今天的自然语言理解，坦白地讲离这一步还非常远。
机器终归是机器，我们想象中它能够人类或者是消灭人类，甚至跟我们产生情感，其实不管从真正的工程或到最后的代码层面上去看都是比较难实现的。因为机器跟人不一样，它没有直觉，也没有意识，更别说后面的情感或者是创意的一些想法。
其实就算是技术已经做到非常完美，前面两点都解决了，很多时候技术都是在跟人的习惯在做对抗，但习惯很难去改变的。比如说语音交互，当你习惯了用一个屏幕的方式，改变语言交互的形式很多人不一定会适应。所以就算技术问题解决了以后，实用性还常差。
是现在遇到的一些问题，那么虚拟个人助理的实用化还依赖于哪些进展？
第一，使用场景。今天我们的使用场景可能更多还是手机，但是前面提到在手机，当你习惯了用屏幕，而且app做得非常好的情况下，我们是不是真的需要一个语音对话的虚拟个人助理呢？这不是很确定的。
第二，我们需要的助理不是只是用来信息查询。比如说只是问一个天气，你打开app很快就能看到，也不需要跟它进行交互，但是可能更需要的是，比如说当我知道天气很冷的时候，它是不是自动能给我调温度，是不是真正能够帮你把这个事情做完，而不只是做事情的查询。
第三，统一的帐号和操作系统管理。虚拟个人助理既然是虚拟的，其实应该跟使用的设备、物理的场景都没有关系，无论你在家里、车里还是拿手机在办公室的时候，都应该有这种普世性。它对你非常了解，帮你做一些事情，但是今天的现状是这些设备都常分散的，有没有一个统一的帐户去处理这些事情。
这是关于虚拟个人助理实用性遇到的一些问题。出门问问做的一些事情，就是希望能够在某种程度上去探索、去解决这些问题。接下来在我讲更多细节之前，请我们的产品总监林宜立，做一个关于「多场景语音交互虚拟个人助理的演示」。
虚拟个人助理如何「跨场景」交互？
林宜立：大家好，我叫林宜立，很高兴再次来到极客公园的现场，刚才志气飞介绍了我们公司AI的和AI落地的尝试，我现在有一些小的现场Demo。
我下面做的几个演示，可能在生活中会经常碰到。比如说某一天起床出门之前，可能你会先戴上自己的智能手表。我手上戴的是我们现在正在卖的Ticwatch二代手表，它内置了很多AI技术。
比如说你可以很方便地单手查看一些消息，当我手抬起来的时候屏幕就亮了，当我一翻腕消息就出来了，我再翻下来，消息就下去了。这些都是我们后台做的一些姿态识别，希望利用手表自己的传感器创造一些体验上的亮点。
出门之前你要做什么事儿？你今天可能跟朋友约了要到某个地方喝个咖啡，正常情况可能是拿起手机来搜，有了手表以后这个事儿会变得更简单。在手表上，我们对接了很多第三方的互联网信息，比如说大众点评等，我们可以很方便的对手表说话就能找到想要的吃的。
另外在手表上可以很方便的知道你爱车，我这个手表的卡片其实是绑定了出门问问的ID，它连接的是爱车上的问问魔镜。在任何时候，你可以在手表上查到车停在哪。
我们刚刚开发的问问魔镜，可以说是一款智能的「车载机器人」，它将普通的后视镜替换掉就可以实现一些更加智能化的功能。假设你上车了，把钥匙打开，问问魔镜就亮起来了。这款产品集成了地图、网易音乐等开车场景中非常常用的一些功能。
我们试一下，怎么对它进行一下无手的操作。例如说出「您好问问，帮我到西单。」信息就显示出来了，你也可以直接打断过程中的TTS，改变行车线。
出门问问CEO李志飞：虚拟个人助理离我们还有多远？买前先问问，购物不吃亏！-石嘴山空调维修技术培训学校，
