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在2016年万人双评议工作启动的同时，我们同步开展了“千佳示范单位”的创建。对于金融业来说，“千佳示范单位”有更多的要求，也更苛刻。小到空调上的提示牌如何粘贴，大到单位的规章制度如何制定，两百条打分标准都有非常严格的。
我们的相关负责人近乎“完美主义”地对此逐字逐句研究，最终打造出“教科书”般的样板营业部。此后的很长一段时间，我们不管是否在营业厅，看到没有摆放整齐的物件，没有粘贴正确的，都像得了“症”一般想归置到最好。
而这只是最基础的一步，高规格的硬件还需优质的软件才能快速运转。员工“一脉相承”贯彻实施，使得“高标准”如此“精确”地落实到位。
我们营业部有一支朝气蓬勃的80人精英团队，平均年龄只有30岁。年轻带来，创造生产力，生产力成凝聚力。我们就在这良性循环中，将“服务、至善为诚”始终贯穿在我们营业部的每一个服务过程中。
在我们中银财富管理中心，深夜帮海外客户分析外汇走势、看望留守温州华侨长辈是他们服务的“家常便饭”。在我们二层柜台，服务“七部曲”已经渗入到柜员的日常一举一动，让前来办理业务的客户在细节中体验到最暖心的关怀。这半年来“5+2”“白+黑”的学习培训、开会总结，我们累并快乐着，也在不断提升着。
在服务的道上永远没有终点，我们永远在上。
营业部财富团队主管黄小丽：
真诚换真情
客户永远是第一位的，在我工作23年来，最大的就是“以我真诚换客户真情”。
在营业部财富中心，平日接触最多的就是华侨这一群体。谁都晓得，与客户直接打交道既累又繁琐，可我喜欢这个工作。经常有客户打趣说，“小丽，我是看着你在岗位上从小青年成长为老员工，而你也是看着我们从中年步入了老年啊！”其实，这打趣背后体现更多地是一种双方的信任。
有人问我，这么多年的工作中，有没有让我印象特别深刻的事情。我觉得，其实这些印象深刻的事都是我们平时应该做的。一次，一位常年身处国外的客户刘先生，说他的父亲过世了，但父亲身前的资产全部存在温州中行里。对于一直在国外长大的刘先生来说，来国内处理相关资产业务可以说是一头雾水。我知道后，带着刘先生跑地方街道、、公证处等等，最后顺利地解决了一切事宜。
对我来说，这就像帮助自己的亲戚朋友一样，以真诚服务换客户真情，使我们的工作活泼而多彩。
出国金融服务中心主管潘晓东：
客户收获信任
不久前的一天，我接到了一个电话，电话那头的声音有些焦急甚至带些无力。原来电话是我的一位客户李老伯打来的。李老伯说自己身体很不舒服，子女又不在身旁。听到这，我二话没说就跑到李老伯家，带他去医院检查，幸好李老伯只是高血压犯了。事后，李老伯的子女还特意跑到我们银行表示感谢。
因为十多年的工作已让我与客户之间产生了深厚的情谊，而这样的事例也不胜枚举。
其实，用心体会，客户，这是做好服务的根本，如果客户得到满足，他会把他的喜悦向别人传递；如果他的心情极糟，他也会把造成的原因向别人倾诉。这种效果不是简单的加减，而是以N次方的形式进行扩散，在一些小小的细节之中，它体现的不仅是我个人，而是我们中行的整体形象。所以，我一直认为细心、耐心、热心的服务，从客户角度出发，想客户之所想，急客户之所急，总能让客户满意而归。
客户魏华：
我很信赖中行
成为中行客户已经有将近二十年时间了，为什么一直选择中行，有一个对我来说非常简单的原因：和他们相处起来很舒服。
但是这种舒服的度，往往是很多机构都做不到的，就像烧菜的火候，过热容易糊，不够热又不容易熟。而这恰恰是中行员工高素质的体现。
每次对于理财产品的推荐，他们都会站在我的角度分析，是否适合我、风险在哪里，更不会为了做业务而向我硬塞产品。以至于我有时会拿其他银行的产品咨询他们，而他们也会客观实际地分析给我听。
有了这一层信任，我家小孩出国所需要的手续，我都全权交给中行，出国金融中心的一站式服务既安全可靠，又方便快捷。
客户董松涛：
我们像朋友一样融洽
每次去中国银行办理业务，我都能感受到中国银行的人性化管理和人文关怀，不仅仅因为舒适的和暖心的一杯茶。那里的工作人员都非常热情有礼貌，总能在你有需要的时候给你最贴心的服务和关怀。
作为中行的客户，我还享受到许多附加的价值。比如他们不定期会开展各种沙龙，让我们学习各种理财知识；逢年过节还会举行各类活动，丰富我们的业余生活；最重要的是，他们还在生活中成为了我们的朋友，遇到困难只要一个电话，他们就会尽力为我们解决。
每次和同事、朋友聊天时，我总会告诉他们我和中国银行之间的友谊、在中行办理各种业务的便利，介绍他们到中行办理业务，不为别的，就为中行能像朋友一样时刻守候在身边。
李尖杨帆记录
中国银行温州市分行：服务 至善为诚(2)卫生监督所组织召开燕山地区集中空调通风系统知识培训班-玉林空调维修培训学校， 为“浙江制造”定标准 汽车空调制冷剂标准衢州巨化出-宜春空调维修培训学校， 暖通空调工程师基础知识题10-桂林空调维修培训学校， 2017年4月英国（）国际商用车展-山南空调维修培训学校， 博纳德空调定期举办员工知识培训会-海南空调维修培训学校， 上海专业的别墅空调专卖店-大同空调维修培训学校， 2017年暖通空调工程师专业知识模考题7-四川空调维修培训学校， 暖通空调工程师基础知识题8-景德镇空调维修培训学校， 2017年暖通空调工程师专业知识模考题3-保定空调维修培训学校， 暖通空调工程师考试专业知识资料2-南昌空调维修培训学校，
