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人民网讯连日来的不断降温,让空调提前进入使用高峰期。
安徽格力想您所想,11月1日-11月30日,第30届全省免费维修月即将如期展开。即日起,广大格力新老用户,无论您何时购买的空调,哪怕20年前购买的,都可以在活动期间享受免费维修服务(免上门费、维修费、工时费、因维修而产生的拆装费,过了6年包修期老用户代收取材料费或用户自购材料)。现在请打开家中格力空调制热运行半小时,如遇故障,可拨打格力电器全国统一客服电话4008365315预约,安徽格力将依次安排专业人员上门检修。
大爱暖冬,免费维修14年如一日
据了解,从上周起,安徽格力就已经发布免费维修月如期开展的信息,但从客服中心反馈的情况来看,目前用户报修数量非常少。综合近几年的统计数据来看,历届免费维修月的电话量呈现下降趋势。
据安徽格力客服中心介绍,2002年,安徽格力刚推出免费维修活动时,热线不停,许多过包修期的老用户纷纷打来电话(当时空调的国家标准是整机1年包修),不少用户家中空调没有什么故障都打来电话,因为担心以后就没有这样的好福利。而现在,安徽格力每年2次的免费维修月已经连续开展了14年,用户也都相信这个福利活动会一直做下去。而且经过10多年的免费维修,有故障的老空调早已维了。实际上格力空调本身质量过硬,安装又好,出现问题的几率微乎其微。
此外,电话数量下降,也得益于格力6年包修政策。2005年1月1日起格力率先实行空调整机6年包修,6年之内空调维修不花1分钱。
无忧服务,让用户吃下定心丸
空调属于耐用消费品,但很多厂家只设置了很短的保修期。过期后一旦出现故障,厂家不再免费维修,用户需要支付不菲的维修费、上门费、材料费、拆卸费等。另外很多空调厂家因为发展不好彻底退出市场,导致社会上存在大量“孤儿空调”,这些空调的售后根本无人受理。而格力空调的用户完全没有这样的后顾之忧。
据不完全数据统计,目前格力空调在全省范围内的保有量已超千万台,其中相当一部分已经过了包修期,而格力仍然一如既往地为它们提供免费维修。6年包修期内,全部免费维修;6年包修期外,可在每年的4月和11月享受免费维修(仅收取材料费),这些举措让格力用户吃下了定心丸!
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