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春节的脚步越来越临近,正所谓新年新气象,在这佳节来临之际,美的中央空调也为消费者送上了一份大礼。近日,美的中央空调正式向消费者承诺,凡是从2020年1月1日起购买的多联式家用中央空调和家用空气能热水器,其包修期将调整为整机十年。
据了解,这是迄今为止多联式家用中央空调和家用空气能热水器的整机最长包修期,同时美的中央空调也成为行业唯一同时实现多联式家用中央空调和家用空气能热水器十年包修的企业,真正做到让消费者放心购买,安心售后。
远超行业标准,美的中央空调首推“十年包修”
伴随消费升级的深入,国人消费水平和生活方式不断改善,家用中央空调、家用空气能热水器市场也不断增大,而这也吸引了“杂牌军”进入,让消费者遭遇了一些质量参差、售后服务堪忧的产品,给用户的生活造成极大不便。因此,市场呼吁企业在追求产品创新的同时应该加速推进服务创新,推动行业迈向更高水平的竞争,创造更好的体验。
面对市场的需求和呼声,美的中央空调在原先六年包修的标准基础上再次升级服务,推出“十年包修”政策,针对部分机型将包修期延长至十年,开创了中央空调行业售后服务的先河。与此同时,当前中央空调行业还存在不少品牌的售后包修期不足六年的情况,美的中央空调率先推出的“十年包修”政策,不仅远超目前行业包修时限,更是引领家用中央空调和家用空气能热水器步入十年免费包修新时代,而这正是来源于美的对产品品质和售后服务体系的自信,同时也是践行一直以来坚守的以用户为中心的企业理念。
产品过硬技术过硬,美的中央空调敢于“十年包修”
美的集团在中央空调领域深耕二十年,不仅掌握了多领域的尖端产品技术,一直以来不断坚持突破创新,以优质的产品与专业化的服务推动着行业的健康发展。全新推出的领航者系列全季候家用中央空调,经过256位研发工程师858天夜以继日的付出,使用183项专利技术,从温度、湿度、新鲜度、洁净度、舒适度以及AI智控6个维度探索最适宜的家居全季候环境。领航者系列行业首创的IH冷媒瞬热技术,用来解决制热慢的问题。
同样,美的空气能热水器也不断致力于产品的技术突破和变革创新,特别是E+蓝钻内胆的应用,在给用户带来更加安全舒适的沐浴体验的同时,树立了行业的新标杆。
正是凭借这种技术自信,美的中央空调敢于承诺“十年包修”,并借此带动整个家用中央空调和家用空气能热水器市场售后体系不断进步,承诺以出色的产品、专业的售后服务以及完善的包修政策为用户服务。
服务为先质量第一,美的中央空调为行业树立新标杆
美的中央空调一直秉承“服务为先、质量第一、解决用户后顾之忧”的经营理念,2019年初更是凭借完善的售后服务体系,顺利通过了CAS、CTEAS双体系认证,获得由全国商品售后服务评价达标认证评审委员会和北京五洲天宇认证中心联合颁发的“CAS售后服务认证五星级”和“CTEAS售后服务体系完善程度认证七星级(卓越)”证书,成为国内首家且唯一一家同时获得两大机构共同认证的品牌。
不仅如此,早在2013年,美的中央空调就已经提出了产品的标准化安装规范,在安装队伍、安装材料、安装工艺等多个维度实现统一标准化安装,通过3600多家专业服务网点,近万名优秀的安装维护工程师,严格把控产品安装质量,让千万用户家庭在感受到美的中央空调高质量的基础上,获得最舒适的使用体验。而包修期延长后,美的中央空调的用户使用产品无疑将会更加安心。
业内专家也曾表示,家用中央空调、家用空气能热水器技术门槛高,销售服务门槛高,对于产品的设计、安装,以及服务能力要求高。随着近年来的普及和发展,家用中央空调和家用空气能热水器也开始从拼价格、拼渠道的单点突破,迈向拼产品、拼服务的综合竞争。
美的中央空调作为行业领导品牌,此次同时推出多联式家用中央空调和家用空气能热水器“十年包修”政策,正是深知自己作为领军品牌的社会责任感,同时也期望为整个行业树立起全新标杆,引领行业竞争和服务水平迈入新时代。
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