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1. 手机数码产品采用申通、宅急送、EMS快递,地址务必详细写至门牌号,如果产品需要调货补货,商城将会在48小时内联系您。
2. 付款后3个工作日内发货(预售产品除外),发货后一般3-7天到货,县乡镇和偏远地区有所延长。
1. 签收须知:
签收时务必确认外包装箱完好,否则请开箱验机或拒收后联系在线客服。(物流仅在包装受损支持开箱验机,签收前不支持通电)
2. 签收问题:
①收货时,先检查机器外包装情况,如出现褶皱、压痕、破损等情况,请直接拒收,并且联系在线客服或致电4008-123456 反馈。如因破损签收造成的损失,需要您自行承担,请谅解;
②外包装完好,售后开箱,机器破损,请让师傅开具鉴定单后,并及时联系商城客服。 包装受损开箱验机,如空调的外观有破损、明显划痕、挤压痕迹等,请拒收并联系客服。由于您没有进行验货出现签收后空调破损,产生的损失需要由您承担;
③若非本人签收,请务必告知以上签收注意事项;
④签收后请在七天内通电验机,如有质量问题务必在第一时间联系在线客服;
⑤开箱后,请将包装箱及其他附件至少保留15天,以备需要做退换货处理时放置机器,以及作为退换货的凭证之一。
包装箱签收标准和识别:
资源下载有以下途径:
● 铁粉社区:
● 通讯官网:
● 售后服务热线:4008-123456转4.
必读:● 本地固件升级存在一定风险,建议到附近网点升级,自行刷机产生的故障,不在保修范围内。
③查询发票真伪网站:
注:前期已经开具纸质发票的订单,不可更改为电子发票,若保管不当导致丢失,不可以补开。
⑤赠品:赠品未签收的,请直接拒收;若已签收,请保持好赠品,联系在线客服咨询寄回地址,请不要将赠品直接交给上门拉机的服务人员。
3. 质量问题
①商品质量问题需要退换货,请第一时间联系商城客服或致电4008123456(黑莓手机质量问题请致电4008166666)服务热线反馈。
②如符合退货条件,待机器、发票赠品回收后3个工作日内完成退款;
③如符合换货条件,联系客服反馈,我们会在15个工作日内帮您处理完毕。
4. 退款
①用户如需退款,请先联系官方购物商城在线客服;
②申请退款时,如客服查询未有任何配送信息,我们将会取消发货,并在3个工作日内完成退款;
③如查询实际已经出库,无法拦截取消,请在配送员送货上门时,拒收货物,广东省外收取12元返货运费,广东省内收取8元返货运费,将会在货款中扣除,退款将会在手机回收后3个工作日内返回。
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