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两年时间,说长不长,说短不短。对于一些职场人来说,可能两年时间刚够熟悉工作,但也有人能在两年内完成职业规划,实现人生转折。而身为尚客优酒店店长的白冬冬就属于后者。
跟白冬冬接触过的人,租房子空调没氟该谁承担,都很难相信眼前这个对酒店管理侃侃而谈、能短时间内把门店OTA评分提升至4.8分,打造成周边同档次最受欢迎酒店的人,曾经只是一名普普通通的电工。而从一名电工到一名专业的酒店店长,他只用了两年时间。
(工作中的白冬冬)
起点,哪里有短期制冷技术培训班,并不代表人生的终点
——两年时间,从电工到店长
94年出生于江苏徐州的白冬冬,在朋友眼中是一个乐观开朗很爱玩的人,笑起来的时候让人很难想象他是一个进入酒店行业5年的资深店长,空调制冷只吹风不出水,更让人出乎意外的是,家电维修不想干了,对酒店运营管理颇具心得的他,学空调维修要多久,五年前还只是一名电工。
2014年,白冬冬误闯误撞地进入酒店行业,大货车空调加氟加多少,成为一名普通电工。像大部分电工一样,室外温度25空调不制冷,白冬冬每天的工作很单一,每天拎着工具箱检查电路,排除电路隐患,保障酒店正常用电。虽然工作简单,但他并没有因此而对自己降低要求,相反地,他很认真地对待自己的工作。很快,白冬冬“少说话多做事”的态度引起了业主的注意,给业主留下了“上进、踏实、肯干”的好印象。
屠格涅夫曾说:“人要是想生存在这个残酷的世界,就要不断进取,松江电工培训学校有哪些,家电维修工如何生存,不断挑战自己,冷媒表表的图解,超越极限,创造出一个个奇迹。”如果白冬冬安于现状,那他再努力也只能是一个出色的电工。但就像他从小崇拜的历史名人——志存高远的项羽一样,变频空调外机不转内机有风吹,同样身为江苏人的白冬冬,汽车空调充氟压力是多少,骨子里充满挑战意识,昆明哪里有学家电维修的,货车空调加氟方法图解,他渐渐地不满足“工具箱和电线”间单调的工作内容,正值大好年华的他向往更广阔的天空。
虽然有着更高的追求,但白冬冬在面临职业选择时,并没有好高骛远,更没有贸然跳槽。相较同龄人更成熟稳重、脚踏实地的白冬冬,反而把眼光转向所在酒店的其他职位,他坚信,即使不换平台,同样可以成就更好的自己。
实干派的白冬冬立马把想法付诸行动,每天认真完成本职工作后,他开始利用闲余时间细心观察其他同事的工作,例如,前台服务怎么接待顾客,前台经理如何安排日常管理,店长如何调控房价……为了更好的消化吸收新知识,白冬冬准备了个笔记本,白天认真观察,下班之后便记录整理在笔记本上,一有时间就反复翻阅学习。
渐渐地,134a汽车空调压力表图,白冬冬不再满足于观察,在同事忙的时候,他开始主动帮忙处理一些事物,比如办理入住、退房、利用酒店管理系统调控房价、在OTA平台回答住客留言等等。机会总是青睐那些有准备的人,试用期结束不久,白冬冬便遇到店里急需前台服务员,表现出色的他顺理成章的成为第一人选。
虽然在很多人眼里,从电工成为一名前台,并不是一件特别了不起的事情,但对于白冬冬来说,这意味着新的平台,新的开始。白冬冬特别珍惜这次机会,对前台工作投入了所有精力和热情。在几近严苛的自我驱动、自我激励下,空调压力表读数图解,白冬冬开启了刷新职位之旅。做前台四个月被提拔成前台经理,空调外机不转内机有风吹不制冷,一年后升为店长。别人用好几年才完成的晋升,白冬冬凭借着勤奋和好学只用了短短两年时间。
成为店长之后的白冬冬,凭借出色的业绩获得了业主的认可。但初尝努力成果的白冬冬,家电维修挣钱的诀窍,并没有停下他的步伐,他渴望更大的自我挑战,渴望更大的发展空间。2018年,制冷维修怎样,不断晋升的白冬冬再一次做出了职业选择,这一年,上海市空调工上岗证培训点,他加入尚客优,开启了他新的人生历程。
进阶之路,货车空调加氟视频,遇到“拦路虎”
——从出租率50%到OTA 4.8分,一连三个月“零差评”
让白冬冬没想到的是,他一上任便遇上新挑战——该店的出租率太低,只有50%。对于白冬冬来说,接手出租率如此低的门店还是第一次,所谓“锦上添花易,雪中送炭难”,面对难题白冬冬并没有退缩,而是积极查找原因,寻找解放方案。
通过了解得知,开业时由于各种原因没有使用总部派遣店长,咸阳空调加氟电话,导致该店存在几大问题:1、住宿体验差,OTA评分低于周边同档次酒店;2、因缺乏专业系统的管理,空调主机运转但不制冷,世界上第一台空调图片,员工无培训机制、专业性不强;3、协议客户流失情况较为严重。
要提升酒店业绩先要提升住宿体验,而良好的服务,空调家电维修,整洁的环境是提升住宿体验、保障出租率的前提。因此白冬冬一到店,便以“用户为上帝,提升用户体验”为宗旨开始一系列整改措施。首先,对前台、保安人员进行培训,制冷设备维修工初级,从着装、妆容、佩戴对讲耳机、接待话术等方面提升员工专业性;其次,空调加冷媒多少钱,对大厅和客房环境进行整改,规范前台台面和壁柜的物品摆放、增设背景音乐和客房指示牌等;在客房方面,长宁区制冷培训机构电话,规范清洁工作车的使用标准、走廊灯和走廊音乐的开关时间、客房消毒间的重新规划等。
在白冬冬的带领下,空调一般几个压力,在酒店全员共同的不断努力下,很快客房环境、酒店服务等方面便有了质的提升,该店在携程、美团等OTA的评分开始呈现上升趋势,4.4、4.5,一路提升至4.8分,好评数量明显增多,甚至很长一段时间出现零差评的现象。
广纳客源,全力以赴提升出租率
——3个月,变频空调怎样维修,出租率提升30%,周边同档最受欢迎酒店
一家好的酒店,品质是内功,但要想提高出租率光靠品质还不行,还要有稳定的客源。为了扩大客源,白冬冬每周组织1-2次外部销售工作,协议签署、单页发放、异业联盟合作等。经过对周边3公里内企业单位进行逐一走访,空调安装工该不该干,白冬冬成功和二十几家企业达成协议合作,成为周边同档次酒店固定客源最多的酒店。
除了擅于通过针对性的问题分析来提出解决方案,空调加氟需要多少钱,白冬冬也擅长利用酒店管理工具提高工作效率。在工作过程中,他借助集团运营平台,通过中央预订平台CRS ,实现更好的会员转化与会员推荐,有效提升会员转化率。
除此之外,云南电器维修培训学校,白冬冬充分利用酒店PMS管理系统,飞越和鸿森压力表哪个好,将客人资料、销售数据等有效信息沉淀,压力表读数图解,多维度累计分析,根据淡旺季、节假日等节点定制个性化的运营解决方案。在他的努力下,经过三个月的鏖战,该店客源结构越来越丰富,出租率提升30%,一跃成为周边同档酒店中最受欢迎的经济型酒店。
(国际友人入住,白冬冬贴心送上中国剪纸表达友好)
用专业赢得信任
——“有原则的妥协、有礼节的争取”,赢得业主认可
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