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饱和最终要达到的结果就是品牌等于了某种品类或者某种特性。比如:滴滴等于打车,神州等于租车,饿了么等于外卖,瓜子二手车等于C2C买车。它们在消费者心中占据了一个有利。消费者已经把这个品类或者特性与品牌划上等号。我认为这是企业要从根本上努力达到的一个结果。我认为中国最重要的、获利能力最强的、市场占有率最高的公司往往都是这样形成的。
比如,百度中文占据了引擎最有利的;阿里巴巴占据了电商最有利的;腾讯占据了即时通讯的最有利的,所以占据一个特性或品类特别重要。
我再举个例子,2009年到2010年的时候,中国开始有了租车行业,我觉得这也不是神州租车先开创的,神州租车大概只有六百辆车排名在第三,在这前面也有两家非常优秀的公司。神州租车当时融资融得并不好,联想融了1亿人民币就占据了51%的控股权。当时车是用金融租赁的方式去购买的,神州租车就把1亿人民币中的8千万拿去重做广告预算。最早是想用6千万去投放,1千万通过我们投广告。我当时就跟对方讨论了方案,我觉得6千万去做广告投放是打不动市场的。神州也发现了一个问题,其实电视真正覆盖是四十五岁以上的人群,而租车行业主流消费者是二十岁到四十岁的人群,而且有驾照有一定的收入的人才是租车群体。他觉得电梯覆盖的人群才是租车行业针对的对象,我当时给他一个思就是针对公寓楼、写字楼、机场投放,我认为本地租车就去公寓、写字楼,异地租车就去机场打广告。当在公寓、写字楼和机场三个重点投放之后,大家可以看到租车在主流人群带动下迅速被点燃。神州租车在一年当中就反超了其他两位对手,在2014年神州租车上市的时候,车辆数是第二位到第十位的租车公司的总和。六、七年中神州租车一直在电梯投放广告,把公寓、写字楼和机场作为最核心的投放点,业绩遥遥领先。大概2015年的时候神州租车44亿人民币的营收,14亿净利润,当属于中国汽车租赁中绝对的第一股。
我觉得消费者不会研究,谁先发谁后发、谁跟进的谁,消费者只关心谁先进入他的。消费者一旦认定“你等于一个品类”,那么你就占据了在消费者,开创了一个他认知的一个品类。
当神州在消费者中等于租车的时候,它对于整个市场的认知就占据了,此时其他人要这种认知常困难的,要花出好几倍的代价,所以我认为技术、商业模式不是壁垒,真正的壁垒是你在技术和商业模式创造的时间窗口中采取的饱和,令你在消费者中占据一个品类或特性。我认为品牌的认知才是护城河,这才是一个去抵御未来陷入同质化价格战的重要利器。
最近我们开始重新思考,移动互联网时代跟十几年之前的其实又发生了很大的变化。以前我们的时代是以CCTV为核心,所以分众走了另外一条道,而今天是移动互联网为核心的一个时代,我一直回顾思考分众的价值,分众在什么地方做对了,什么地方是需要变革的?最近我们自己推出了一个新的广告语:“主流投分众”。为什么这么说?其实我们分析了过去十三年的成功,其实只是对了一件事:过去十几年是中国城市化发展最核心的时间窗口,而城市化一个非常核心的基础设施就是电梯。我觉得没有电梯这个城市是无法预定的,但是电梯场景意味四个关键词:主流人群、必经之、高频接触、封闭低干扰。我认为电梯所拥有的这四个特性实际上是今天品牌一个最稀缺性的最核心的点。
大家也可以看到,2004年之前星巴克在中国其实是不瘟不火的,它当时在中国各地开店,2014年以后星巴克改变了策略,开始主攻北上广深,其他地方不开店,了这一策略很多年之后,星巴克终于在北上广深以外开始开店,第一家厦门店在开店当天人潮集聚、长队如龙。现在大家看到,星巴克无论开到二线、三线城市,开到哪儿都能存活,这就是一线城市主流人群对星巴克的这种认知激发出来的力量。这种习惯影响主流人群的认知,是打造大品牌的关键,所以我觉得很重要的问题是:一旦主流人群接触电视频次越来越少,那么整个人群对品牌的影响力就会大幅下降。中国已经进入了消费升级的时代,在资本调查数据中,在上半年中国3.5%消费品增长中,低端品牌单品支出不断减缓,啤酒下降3.6%,方便面下降12.5%;而高端品质单品却开始保持着快速增长,宠物食品上升11.7%,酸奶增加20.6%,等等。我觉得在未来十年,掌握消费升级掌握主流人群是一个最核心的基础。
相比另外一个网络角度来说,我用一个词叫力,讲讲主流。主流是针对电视剧讲的,是针对网络去讲的。其实网络已经是主流人群的主要模式,大家一天五、六个小时都在资讯模式中,但是资讯模式有个问题,大家在微博、微信、新闻客户端上花的时间最长,但是不论是客户端还是微博、微信,都是要做内容的。其实大家在这个新闻客户端往往是有选择性阅读,主要是看内容,大家对这个广告往往是选择性忽略的。在这个情况下,大家很少记住在新闻客户端上投放的广告,但大家知道那些刷屏的事件,所以只有社会重大事件和社会重大话题才会引起较大关注,所以我觉得要做互联网上的,尤其在资讯端、微博、微信端的,核心是做内容植入,创造出可以被的内容,创造可以被重复的话题,这才是正道,而不是去做广告。另外一种是视频贴片广告,我认为还是挺有效的,但大家必须对视频贴片,比如今年你就要对《太阳的》、《老九门》、《欢乐颂》,大家都在谈论有影响力的、最热的两三部剧。那三部剧里往往就有广告植入,如果你没有对那三部剧,不是这些剧里植入的三十个广告中的一个,那你就什么都不会发生,品牌很难被,而且主流人群现在对这种剧不是一集集等着看,都是直接买了VIP去看。买成VIP之后,人们就看不到广告了,这就会影响主流人群的能力。最近几年中真正靠视频贴片广展起来的企业也基本上很少见了。
我觉得分众是反过来的,“主流投分众”,因为我觉得:
一、分众是主流人群,电梯符合消费者认知,都是针对中国白领阶层两三亿主流人群;
二、分众是一个没有选择的,两三亿人回家上班等电梯是没有选择的。
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