在长沙，连续走访了好几个老店，我发现这些店都普遍存在硬件老化、员工疲乏、店长缺少****、大堂黯淡等情况。但是当我无意走进了同样属于老店的长沙定王台店后，突然眼前一亮。亮了我的眼晴的，是这里干净舒适的环境、井井有条的内部管理，还有一位淳朴实在的店长：王乐。
干净整洁的大堂与亲切热情的前台招呼是首先吸引我的地方，而从细致有序的文化墙与分店信息之窗，就可以看出分店内部管理的规范化，我直觉这里一定有一位可爱的带头人，马上出示自己身份后，要求前台带我去见店长。
虽然已是下午六点左右，我也直觉店长一定还在店里，果然，店长王乐还在办公室里伏笔疾书，他在撰写区域安全官工作计划。
他抬头看到我，热情和我握手寒暄。我看到，这是一个面相十分忠厚温和的男人。墙上张帖着一个“佛”字，问及王店是否信佛，他谦逊的说是家人中有信佛的，而他多少受一些影响，但他想更多的信仰是自己，信自己，爱生活。
难怪他的脸上散发出一种善良与自信的气质。
佛字的旁边张帖着八个大字“积极、快乐、决心、毅力”。王乐笑着说，这八个字自从走出校园以来就是他信奉的座佑铭，他要把这八字人生箴言认真的贯彻在自己的生活与工作中，每天上班时看着这八个字，自勉，同时也向员工灌输这种思想。
“有用吗？”
“当然。在我最艰难的时候，这八个字给我很大的鼓励，带给我无限力量。”
至此，王乐开始讲他的故事。
来7天前，王乐也有过辉煌的过往，在知名上市公司担任重要职务，也曾经自己创业开公司做老板，但来到7天，他首先放低自己的心，保持一种空杯心态，从零开始，勤奋好学，和善待人。
也许这一切都被学院与人事看在眼里，店长培训班毕业初始，王乐就拉开了与同期同学一个档级：率先接店。
但直接接店对于一个从前没有做过酒店的人来说，并不一定是好事，痛苦的适应与磨合开始折磨王乐。一件件的难事接踵而至，内务、外联关系、销售等等都面临困境，多少个夜里王乐睡不着觉，吃不下饭，老店长们都说，刚开始都是这样挺过来的。在八字箴言的勉励下，王乐开始乐观面对并化解，他别无选择，他不想放弃。王乐发现，当他真正勇敢接受并处理时，真正才是“痛并快乐着”。分店缺编逢春节期间暂时无法招到合适的人，王乐就自己顶前台班,一顶就是半天，自己与员工一起做房，一做就是上十间房，晚上还要拿着打印好的招聘广告去附近小区和菜市场张贴“牛皮藓”，招聘客房员工。王乐心里更清楚，销售才是所有事情的重中之重，他亲自带队走遍长沙的大街小巷进行派单办卡，同时与城管进行着艰难的周旋，他用自己带头干活的行动力感染与影响着员工，按照王乐自己的话说：我一直认为，“同志们，跟我上”与“同志们，给我上”的反差是相当大的，当我经过了这一切，我才体会到店长的身先士卒才是最好的培训。
在不断调整团队的同时，王乐深知用人的重要性。他知道在7天一直倡导以人为中心，留住合适的人，组建高效的团队才是经营好一家分店的前提。经过他的调整与培训，现在分店的两个客房领班一个是在员工中有威信、能带动客房的全员销售，一个是业务技能熟练做事细致、擅长员工培训；前台两位值班经理经过短期的磨合也能做到各司其职，将对客服务与前台内务打理的井井有条；分店的维修师傅则是在筹建期就入职的员工，王乐用“动之以情，晓之以理”让老员工得到重用；而他也知道自己的性格决定着要找一个较为“强势”和执行力强的店助，现任的店助从11年4月份异动到分店后，对分店的全员销售与服务工作起到全力支持作用。
这样坚持下来，分店的开房率得到稳步提升，上升了十个百分点。自然，王乐接店两个月就顺利升星了。在同班同学艳羡的背后，王乐说，回想“痛并快乐着”的那些时光，慢慢走向规范与成熟的这些经历，自己经历了多少痛多少苦只有自己明白，个中乐趣也只有自己品尝，但果然是种豆得豆，种瓜得瓜，一分耕耘，一分收获，努力过后终于可以得到回报，现在的王乐得到区域认可，今年2月份脱颖而出，被选入区域执政办的区域安全官与筹建官，开始走向帮扶区域兄弟姐妹的行列中。
临行告别，王乐告诉我一首诗，这是前一段时间他刚去了长沙开福寺，求到的一支上上签，签中诗云：心旷神怡诚为贵，大海容纳溪细流，受得风霜休烦躁，风和日丽即将来。
陈强：我强故我在
一张普通的7天“全家福”合影照，照片上每个人都春风满面，笑容绽放，由衷的快乐。我想，这一定是一个和谐、欢快、稳定的团队。这，就是陈强带领的武汉民航小区二店。
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一张普通的7天“全家福”合影照，照片上每个人都春风满面，笑容绽放，由衷的快乐。我想，这一定是一个和谐、欢快、稳定的团队。这，就是陈强带领的武汉民航小区二店。
我从电梯来到楼上客房，正好碰到了正在查房的店长陈强。这个憨态可掬的男人，左手提着工具篮和干巾湿巾，右手拿着对讲机，正在墩在客房的地上捡毛发。直到后来我向员工们一一了解时才知道陈店正常上班的每一天（外出开会办事除外），都是每天7点准时到店，开始井井有条的开展一天的工作，其中会拿出一部分时间亲自查房的。而正因为如此，员工们也不敢懈怠，各种细节都做到尽善尽美，陈强说，店长关注的部分，员工一定也会关注，店长的一举一动，员工都会看在眼里，并极力模仿。
陈强说这句话的时候，显得特别认真。
认真的男人最帅气，认真的7天人必出成绩。
让我们一起来看看陈强带领的团队做出来的这一系列数据：服务方面：接店初始的374名（全国500家店），一步步提升到现在的46名（全国1000家店），上季度(即Q4）拿到9000元服务大奖，本季度（即Q1）极有可能继续拿奖；销售方面：接店一年，平均开房率100%以上，126间房量是华中区域的高房量分店，却永远是最先满房的一家分店；分配收益方面：一直居全国十强，保证在每月平均分配780元以上，绝大多数月份都超过千元（不含季度奖）。
说到如此高的员工收入分配，让我十分感兴趣。我想，这个店的员工流失率一定很低。果然，得到的调查结果是，一年中，几乎没有流失率。向几个员工谈到这个话题时，他们告诉我，工资高当然是不会离开分店的一方面，而更重要的是，跟着这样的店长干活，有劲！和这样的伙伴们在一起干活，开心！
那一瞬间，我感到一种无比欣慰---还是有很多分店的文化落地工程做的很成功的嘛！
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